Was man uns vor einer Zusammen­arbeit fragt

Luisa Gomez Correa, unsere Leiterin für Vertrieb und Recht, führt das erste Gespräch, Giovanni Orzes ist für die technische Seite dabei. Die Arbeit selbst leiten Timo und Giovanni: keine Account-Manager, keine Berufseinsteiger.

Nein. Eine neue Website kann ein Ergebnis der Diagnose sein, aber was wir übernehmen, ist der Kanal: die Zahlen, die Systeme darunter und die wöchentlichen Entscheidungen. Wenn Sie nur eine Website brauchen, ist eine Webagentur die bessere Wahl.

Weil es Ihnen mehr bringt, es an Ihrem eigenen Shop zu sehen, als eine Beschreibung zu lesen, und weil es zeigt, wie wir arbeiten, bevor Sie etwas ausgeben. Die Befunde, die wir geschickt haben, können Sie nutzen, ob wir je miteinander sprechen oder nicht.

Weil der Umfang die Zahl bestimmt: wie viel darunter im Argen liegt, wie viele Partner wir steuern, in wie vielen Märkten Sie verkaufen und ob Sie einen von uns brauchen oder beide. Nach der Diagnose bekommen Sie eine feste Zahl schriftlich, und wir gehen sie mit Ihnen in einem Gespräch durch. Wir nennen lieber eine Zahl, zu der wir stehen können, als einen „Ab“-Preis, der sich im Gespräch ändert.

Im ersten Gespräch, je nachdem, wie viel von Ihren Systemen wir uns ansehen müssen. Der Umfang wird schriftlich festgelegt, bevor Sie sich verpflichten.

Ja, zunächst schon. Die Diagnose zeigt, was Ihre Agenturen und Tools tatsächlich bringen, und dort findet man meist die ersten Einsparungen. Wenn eine Agentur nicht liefert, sagen wir es Ihnen. Ob Sie sie ersetzen, entscheiden Sie.

Vielleicht irgendwann. Eine gute Besetzung bedeutet meist ein Gehalt auf Führungsebene plus Arbeitgeberkosten, Monate für Suche und Einarbeitung und ein einzelnes Kompetenzprofil. Wir bringen kaufmännische und technische Leitung mit, auf Vertragsbasis und mit einem vorab vereinbarten Prüftermin. Wenn Sie lieber einstellen, ist das ebenfalls ein gutes Ergebnis. Bis dahin oder parallel dazu machen wir die Arbeit.

Mit Timo Schoenen und Giovanni Orzes, wie in unserem Impressum angegeben. Die Vertragspartei steht im Angebot, bevor Sie unterschreiben.

Ja, wenn der Zeitpunkt für Sie passt. Wir können das Fundament aufbauen, bevor Ihre neue Besetzung anfängt, damit sie mit einem funktionierenden Kanal und verlässlichen Zahlen startet. Oder wir arbeiten mit ihr zusammen.

Wir stehen für das ein, was wir steuern: Tracking, Plattform, Conversion, Suchmaschinen, E-Mail, Kundenbindung und die Leistung Ihrer Agenturpartner. Ob das Produkt zum Markt passt, bleibt bei Ihnen. Das sagen wir vorab, weil das Risiko der Kontrolle folgen sollte. Eine Umsatzzahl versprechen wir Ihnen nicht.

Zuerst kommen Zahlen, denen Sie trauen können, dann Conversion und Wiederkäufe, dann Umsatz. Das dauert Monate. Wochen versprechen wir nicht.

Wir vereinbaren vor dem Start einen Prüftermin und messen an der Diagnose. Wenn sich nichts bewegt und der Grund bei uns liegt, sagen wir das.

Bezahlte Werbung betreiben wir nicht als Dienstleistung. Wir wählen, briefen und steuern die Partner, die das tun, und messen sie an Zahlen. Wir sind nicht gegen bezahlte Werbung. Wir sind dagegen, von ihr abzuhängen.

Das ist der Normalfall. Wenn sie gut ist, erleichtern wir ihr die Arbeit, indem wir in Ordnung bringen, was darunter liegt.

Durchaus. Wenn Ihr Manager das Tagesgeschäft führt, aber niemand in leitender Position das Ganze steuert (die Zahlen, die Partner, die Plattformentscheidungen), füllen wir genau diese Lücke, gemeinsam mit ihm. Wenn Ihr Manager den ganzen Kanal bereits steuert, brauchen Sie uns vielleicht nicht.

Nein. Wir arbeiten nur auf regelkonformen Wegen und schlagen nie einen Weg durch die Grauzone vor. Wenn ein Markt nicht regelkonform zu erreichen ist, sagen wir das.

Admin-Zugang zu Plattform, Webanalyse, E-Mail-Tool und Werbekonten, jemanden, der entscheiden kann, und ein Gespräch pro Woche.

Shopify und WooCommerce, dazu Google Analytics 4, Klaviyo und Ihre übrigen Systeme. Wenn Sie etwas anderes nutzen, fragen Sie im Gespräch.

Nein. Wir tragen die operative Verantwortung, das heißt: Wir stehen dafür ein, dass der Kanal funktioniert. Der Shop, die Konten, die Daten und jeder Login gehören weiterhin Ihnen. Alle Rechte und Zugänge bleiben bei Ihnen.

Ihre Konten, Ihre Daten und Ihr Shop, dazu die Dokumentation, um zu betreiben, was wir aufsetzen. Alles wird in Ihren Konten angelegt oder von uns angelegt und an Sie übertragen. Was darüber hinaus übergeht, auch alles, was wir für Sie bauen, steht im Angebot, bevor Sie unterschreiben.

Nein. Wir können so lange weitermachen, wie es sich für Sie lohnt. Bei jedem Prüftermin entscheiden Sie.

Das hängt davon ab, wo Ihr Team steht: jemand, den wir während der Zusammenarbeit einarbeiten, oder eine Neueinstellung, bei der wir Ihnen helfen. Wir planen das mit Ihnen, und es steht im Angebot, bevor Sie unterschreiben.

Timo und Giovanni leiten sie. Keine Account-Manager, keine Berufseinsteiger. Die Umsetzung in den einzelnen Kanälen läuft über Agenturpartner, die wir auswählen, briefen und an Zahlen messen.

Die Rolle ist bewusst in Teilzeit angelegt. Deshalb ist Ihre Zeit schriftlich zugesagt, nicht nur nach Möglichkeit. Wie viel Sie von jedem von uns bekommen, wird in der Diagnose festgelegt und steht im Angebot, damit Sie es vor der Unterschrift wissen. Wir arbeiten mit wenigen Unternehmen gleichzeitig.

Alles wird beim Aufbau dokumentiert und mit Ihnen geteilt, die Arbeit steckt also nicht im Kopf einer einzelnen Person. Die Kanalarbeit läuft über Agenturpartner, die weiterarbeiten.

Die Größe zählt weniger als die Lücke. Am besten passen wir dort, wo das Onlinegeschäft ein Hauptvertriebsweg ist, schneller gewachsen ist als das Team dahinter und niemand in leitender Position für das Ganze verantwortlich ist.

Gespräche und Unterlagen auf Deutsch, Englisch oder Spanisch. Technische Gespräche mit Giovanni finden auf Englisch oder Spanisch statt.

Sie bleiben in Ihrem Browser, außer Sie schicken sie uns, indem Sie sich das Ergebnis per E-Mail senden oder ein Gespräch buchen. Dann nutzen wir sie zur Vorbereitung des Gesprächs und für nichts anderes. Wir zählen nur, welcher Ergebnistyp herauskam. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.