Lo que nos preguntan antes de trabajar con nosotros

Luisa Gomez Correa, nuestra responsable comercial y legal, dirige la primera llamada, y Giovanni Orzes se ocupa de la parte técnica. El trabajo en sí lo dirigen Timo y Giovanni: sin gestores de cuenta ni perfiles júnior.

No. Una web nueva puede ser uno de los resultados del diagnóstico, pero lo que asumimos es el canal: los números, los sistemas que hay debajo y las decisiones de cada semana. Si solo necesitas que te hagan una web, una agencia web es mejor opción.

Porque enseñártelo sobre tu propia tienda te resulta más útil que describirlo, y muestra cómo trabajamos antes de que gastes nada. Los hallazgos que te enviamos son tuyos para usarlos, hablemos o no.

Porque el alcance decide la cifra: cuánto falla por debajo, cuántos colaboradores dirigimos, en cuántos mercados vendes y si necesitas a uno de nosotros o a los dos. Recibes una cifra cerrada por escrito después del diagnóstico, y te la explicamos en una llamada. Preferimos darte una cifra que podamos defender que un «desde» que cambia en la llamada.

En la primera llamada, según qué parte de tus sistemas tengamos que revisar. El alcance queda cerrado por escrito antes de que te comprometas.

Sí, al principio. El diagnóstico muestra lo que de verdad te devuelven tus agencias y herramientas, y ahí suele estar el primer ahorro. Si una agencia no cumple, te lo diremos. Sustituirla es decisión tuya.

Quizá lo hagas, con el tiempo. Uno bueno suele suponer un sueldo sénior más los costes de empresa, meses para encontrarlo y que se asiente, y un único perfil. Nosotros aportamos dirección comercial y técnica, con un contrato y un punto de revisión acordado desde el principio. Si prefieres contratar, también es un buen resultado. Hasta entonces, o a la vez, hacemos el trabajo.

Con Timo Schoenen y Giovanni Orzes, como figura en nuestro aviso legal. La parte contratante se indica en la propuesta, antes de que firmes.

Sí, si el momento te encaja. Podemos montar la base antes de que esa persona se incorpore, para que empiece con un canal que funciona y con números de los que fiarse. O trabajamos a su lado.

Respondemos de lo que controlamos: la medición, la plataforma, la conversión, el SEO, el email, la retención y el rendimiento de tus agencias colaboradoras. Que el producto encaje en su mercado sigue siendo cosa tuya. Lo decimos desde el principio, porque el riesgo debe ir con el control. No te prometeremos una cifra de ventas.

Primero llegan unos números fiables, luego la conversión y las compras repetidas, y después las ventas. Lleva meses. No te lo prometeremos en semanas.

Antes de empezar acordamos un punto de revisión y medimos frente al diagnóstico. Si no avanza y la causa somos nosotros, lo decimos.

No gestionamos publicidad de pago como servicio. Elegimos, orientamos y dirigimos a los colaboradores que lo hacen, y les pedimos cuentas con números. No estamos en contra de la publicidad de pago. Estamos en contra de depender de ella.

Es lo normal. Si es buena, le facilitamos el trabajo arreglando lo que hay debajo.

Puede serlo. Si tu responsable lleva el día a día pero nadie sénior dirige el conjunto (los números, los colaboradores, las decisiones de plataforma), ese es el hueco que cubrimos, a su lado. Si tu responsable ya dirige todo el canal, puede que no nos necesites.

No. Solo trabajamos por vías que cumplen la normativa y nunca proponemos una vía gris. Si a un mercado no se puede llegar cumpliendo la normativa, te lo decimos.

Acceso de administrador a tu plataforma, analítica, email y cuentas publicitarias, alguien que pueda tomar decisiones y una llamada a la semana.

Shopify y WooCommerce, con Google Analytics 4, Klaviyo y el resto de tus herramientas. Si usas otra cosa, pregúntalo en la llamada.

No. Asumimos la responsabilidad operativa, es decir, respondemos de que el canal funcione. La tienda, las cuentas, los datos y cada contraseña siguen en tus manos. Todos los derechos y accesos siguen siendo tuyos.

Tus cuentas, tus datos y tu tienda, con la documentación para gestionar lo que montamos. Se crea en tus cuentas, o se crea y se te transfiere. Qué más se transfiere, incluido lo que construyamos para ti, queda escrito en la propuesta antes de que firmes.

No. Puedes mantenernos al frente mientras nos ganemos el sitio. Lo decides tú en cada revisión.

Depende de cómo esté tu equipo: alguien a quien formamos durante el proyecto o una persona que te ayudamos a contratar. Lo planificamos contigo y queda en la propuesta antes de que firmes.

Lo dirigen Timo y Giovanni. Sin gestores de cuenta ni perfiles júnior. La ejecución en cada canal la llevan agencias colaboradoras que elegimos, orientamos y a las que pedimos cuentas con números.

El puesto está pensado a tiempo parcial, así que el tiempo que te dedicamos es un compromiso por escrito, no un «haremos lo que podamos». Cuánto tiempo te dedica cada uno de nosotros se define en el diagnóstico y queda escrito en la propuesta, para que lo sepas antes de firmar. Trabajamos con pocas empresas a la vez.

Todo se documenta a medida que lo construimos y se comparte contigo, así que el trabajo no vive en la cabeza de una sola persona. El trabajo de los canales lo llevan agencias colaboradoras que siguen trabajando.

El tamaño importa menos que el hueco. Encajamos mejor donde el canal online es un canal principal, ha crecido más rápido que el equipo que lo sostiene y nadie sénior responde de él en su conjunto.

Llamadas y documentos en alemán, inglés o español. Las llamadas técnicas con Giovanni son en inglés o español.

Se quedan en tu navegador salvo que nos las envíes, al mandarte el resultado por email o al reservar una llamada. Si lo haces, las usamos para preparar la llamada y nada más. Solo contamos qué tipo de resultado ha salido. La política de privacidad tiene los detalles.